En este artículo te explicamos en términos simples qué es un token y cómo se aplica en las transacciones en línea.

¿Qué es la tokenización?

La tokenización protege datos confidenciales de las tarjetas de crédito y débito porque los sustituye por un número generado algorítmicamente (token). Así como el chip protege los datos de las tarjetas bancarias en tiendas físicas, la tokenización ofrece el mismo nivel de seguridad pero en las compras online.

Aunque la tokenización tiene varios usos, su función más extendida es el de los pagos en línea. Este sistema ayuda a prevenir el robo de datos de los números de cuenta del cliente (también llamados PAN), porque se reemplazan por una serie de números indescifrables. Estos números o tokens viajan por internet sin que se expongan los datos bancarios reales, los cuales, permanecen resguardados en una bóveda de tokens segura.

¿Qué es un token?

Un token es el número que se genera para sustituir los datos bancarios de un cliente de ecommerce. Hay dos tipos de token:

• Token de uso único: el cual se crea para completar un pago. El usuario comparte sus datos bancarios y estos se convierten en un token temporal que solo es válido para esa transacción.
• Token permanente: es el que usa un ecommerce para guardar los datos bancarios de un cliente. Este no caduca y sirve para que el cliente no tenga que capturar su información bancaria cada vez que hace una compra.

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¿Cómo funciona el proceso de tokenización en ecommerce?

La tokenización protege las actividades de un usuario en sus compras por internet. Por ejemplo, si decides tokenizar los números de tarjeta de tus clientes, su información estará segura incluso si un ciberdelincuente accede a ellos, ya que lo único que verá son los tokens, que no le sirven para nada.

Cada usuario tiene un token distinto en cada ecommerce que visita, esto significa que en el caso de que tengas una brecha de seguridad y alguien acceda a los tokens, tus clientes no se verán afectados, porque únicamente se desactivará su token en tu ecommerce, pero no en el de las demás plataformas que frecuenta.

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Usos de la tokenización en ecommerce

Un token funciona de distintas maneras en las compras en línea, por ejemplo:

• Para que el cliente haga compras seguras en un ecommerce sin que el negocio conozca nunca su información bancaria.
• Para guardar la información de facturación para suscripciones y pagos recurrentes. De esta manera se pueden generar los pagos de forma automática.
• Para guardar la información bancaria para pagos en un solo clic. Esto facilita que el cliente haga nuevas compras en un ecommerce.
• En las billeteras móviles como PayPal, Apple Pay y Android Pay, el usuario registra sus datos bancarios y puede hacer compras con ellas sin tener que compartir su información con las tiendas online.

Beneficios de la tokenización en ecommerce

La confianza de tus clientes es crucial para el éxito de tu negocio. La tokenización ofrece los siguientes beneficios:

• Transacciones seguras: Tus clientes tendrán la seguridad de que nadie puede acceder a sus datos porque estos permanecen blindados y fuera del alcance de los criminales.
• Cumplimiento de la normativa PCI DSS: Estas normas se crearon para gestionar la seguridad, las políticas, los procedimientos y otras medidas de protección a los usuarios de internet. La tokenización es una práctica recomendada por PCI.
• Mejor experiencia para el comprador: Además de la confianza de los clientes, la tokenización mejora la experiencia de cliente, porque facilita las compras en un solo clic y la automatización de cobros.
• Gestión de datos más eficaz: los tokens simplifican la gestión de datos, ya que pueden almacenarse, procesarse y transferirse sin medidas de seguridad adicionales.