Esta es una métrica clave para tomar decisiones en favor de tu negocio. En este artículo explicaremos para qué sirve el ticket promedio, cómo calcularlo y cómo incrementarlo.

¿Qué es el ticket promedio?

El ticket promedio es una métrica para determinar cuánto gastan tus clientes en promedio. Dentro de tus ventas mensuales, seguramente tienes clientes que gastan mucho en sus compras, mientras que otros compran poco o solo productos baratos, entonces, ¿cómo saber el ticket promedio? Para obtenerlo solo importa la suma total de tus ventas en un período y el número de ventas para obtener un valor promedio. Este resultado te permite conocer cuánto gastan en promedio tus clientes.

¿Para qué sirve el ticket promedio?

Conocer el ticket promedio puede ayudarte a tomar mejores decisiones y ajustar tus estrategias para incrementar tus ventas. Si conoces el promedio que gasta cada cliente en tu negocio, tendrás una base sólida para hacer cambios que tengan un impacto positivo en tu negocio, como ajustar tu inventario, envíos, precios y estrategias de marketing, como campañas, cross selling, up selling y promociones.

¿Cómo calcular el ticket promedio?

Obtener el ticket promedio de ventas es muy simple. Solo sigue estos pasos:

• Suma el total de tus ventas durante un período (semanal, mensual, trimestral, etc.)
• Divide esta cantidad por el número total de ventas en el período.
• El resultado es el ticket promedio de ventas.

Por ejemplo, si el total de ventas en una semana fue de $50,000 y el número de transacciones fueron 80, entonces:

$50,000 / 80 = $625

El ticket promedio semanal es de $625

¿Cómo aumentar el ticket promedio?

A continuación compartimos contigo estrategias probadas para incrementar el ticket promedio:

Ofrece descuentos en montos superiores

Al conocer cuánto gasta un cliente en promedio puedes definir descuentos sin afectar la rentabilidad de tu negocio. Por ejemplo, si el ticket de compra es de $400 pesos, puedes ofrecer un 10% o 15% de descuento en compras superiores a 500. De esta manera incentivas a los que gastan menos a adquirir más productos. Calcular el ticket promedio después de aplicar tu estrategia de descuentos y compararlo con el que tenías antes te permite saber si realmente funcionó.

Opta por upselling y cross-selling

El upselling es una estrategia de ventas que consiste en ofrecer un producto de mejor precio y calidad al que en un principio adquirió el cliente. Por ejemplo, si tu cliente compró un aparato de gama media, después de un tiempo puedes ofrecerle uno similar pero de gama alta. Los servicios de suscripción también son un claro ejemplo de upselling: si el cliente tiene el servicio básico, se implementa una estrategia para que adquiera el servicio plus, con más funciones y beneficios.

El cross-selling consiste en ofrecer al cliente productos complementarios o relacionados con la compra original. Por ejemplo, si un cliente compró una guitarra eléctrica, se buscará que compre una funda, un amplificador, pedales, etc.

Tanto el cross selling como el upselling te ayudan a que cada cliente gaste más, y así, se incremente el volumen de ventas.

Dar envío gratis con un mínimo de compra

Para incrementar el ticket de venta de tus clientes, una de las opciones más populares y efectivas es dar envío gratis con un mínimo de compra. Si un cliente quiere un producto que cuesta $250, pero el monto mínimo para alcanzar envío gratis es de $300, seguramente buscará aprovechar la oportunidad para obtener este beneficio. Tal vez termine comprando otro producto por un monto casi igual al primero.

Hacer bundles atractivos

Muchos productos se prestan para venderse en paquete. Esto resulta más atractivo para un cliente que pensaba comprar varias cosas relacionadas, porque resulta más económico y práctico. Por ejemplo, si vendes productos de cuidado personal, puedes hacer un paquete de shampoo, acondicionador, mascarilla y crema para peinar con un pequeño descuento.

Presenta productos en el check out

¿Cuántas veces has tomado unos chicles o un chocolate mientras esperas en la fila del súper? Ese impulso funciona igual en el e-commerce. Antes del check out es una excelente oportunidad para hacer cross-selling. Muestra a los clientes productos relacionados con su compra o sugiere lo que otros clientes también suelen llevar.

Lee también: Fidelización de clientes: cómo funciona y estrategias para retener clientes

Creditea Pay: impulsa las ventas de tu negocio ofreciendo pagos a crédito

Si vas a emprender con un ecommerce en México, Creditea Pay es una excelente estrategia para impulsarlo, porque podrás ofrecer a tus compradores pagos financiados, sin tarjeta de crédito.

Implementar Creditea Pay en tu tienda en línea es muy fácil. En pocos pasos estará lista para que tus clientes soliciten un crédito para pagar sus compras, sin cuota inicial y con pagos flexibles de hasta 60 cómodas quincenas. Tus clientes tienen la libertad de pagar tan rápido como quieran, así terminarán antes del plazo y ahorrarán en tasas de interés.

Con Creditea Pay es más fácil atraer y fidelizar clientes. Podrás alcanzar un amplio segmento del mercado que tu competencia no tiene: se trata de las personas que no poseen una tarjeta de crédito para comprar en línea.