Esto es clave para que te elijan a ti, incluso cuando hay opciones más nuevas, económicas o aparentemente más atractivas.

Hoy vamos a hablar del posicionamiento de marca, a qué tipos de posicionamiento puedes aspirar y cómo lograrlo.

¿Qué es el posicionamiento de marca?

Hay marcas que se reconocen solo con ver parte de su logo, escuchar la melodía de su jingle o leer su eslogan. Pero no solo eso; al recordar esas marcas también puedes experimentar diversas sensaciones y emociones, por ejemplo, alegría, nostalgia o incluso sentir hambre. En estos casos estamos hablando de marcas muy bien posicionadas.

El posicionamiento es una estrategia que busca construir una imagen clara de una marca en la mente de las personas. La idea es simple: que esa percepción sea tan fuerte que influya directamente en sus decisiones de compra. Para lograrlo, tienes que dar motivos de peso para que un cliente prefiera tu marca sobre otras.

Tipos de posicionamiento de marca

Existen distintas formas de volverte relevante para tus clientes. Para encontrar ese valor diferenciador, puedes enfocarte en uno o varios de los siguientes aspectos:

Posicionamiento por calidad

Este tipo de posicionamiento busca destacar un producto o servicio por una calidad superior a la de su competencia. El objetivo es que los consumidores asocien a la marca con el alto valor, excelencia, durabilidad o desempeño, sin importar si tienen que pagar más.

Posicionamiento por calidad, ejemplo: Marcas de relojes de lujo, autos de alta gama o marcas de ropa exclusivas.

Posicionamiento por precio

Lo que se busca al posicionar por precio, como su nombre lo indica, es relacionar a la marca con un costo accesible. Pero no basta con que los consumidores la perciban como económica si al mismo tiempo la asocian con baja calidad. El verdadero reto está en comunicar que, a pesar de tener precios competitivos, tu producto ofrece un nivel de calidad comparable al de otras opciones del mercado.

Posicionamiento por precio, ejemplo: Supermercados de descuento, aerolíneas low cost o marcas de ropa económica pero de buena calidad.

Posicionamiento por experiencia

El enfoque de posicionar por experiencia es que los clientes relacionen la interacción con la marca como una experiencia satisfactoria en todos los aspectos: atención, ambiente, servicio y presentación. Aquí, las características del producto o servicio importan, pero son mucho más relevantes las conexiones emocionales y los recuerdos memorables que se crean con los clientes.

Posicionamiento por experiencia, ejemplo: Hoteles boutique, restaurantes con show en vivo o tiendas conceptuales con experiencias inmersivas.

Posicionamiento por conveniencia

Se trata de marcas que los clientes identifican porque les hacen la vida más fácil, ya sea por su rapidez, ubicación, disponibilidad o facilidad de compra.

Posicionamiento por conveniencia, ejemplo: ¿Reconoces el eslogan que afirma estar “a la vuelta de tu vida”? Justamente, una tienda como OXXO se logró posicionar porque casi siempre hay una sucursal cerca, donde puedes comprar artículos de primera necesidad o hacer pagos.

Posicionamiento por uso

Este tipo de posicionamiento busca asociar un producto o servicio con una situación, momento o necesidad específica. La idea es que el consumidor piense en tu marca justo cuando se presenta ese contexto, convirtiéndola en su primera opción.

Posicionamiento por uso, ejemplo: Bebidas energéticas para antes del ejercicio, snacks para el antojo de media tarde o aplicaciones de transporte para salir de noche.

Estrategias para hacer un posicionamiento de marca

Para sembrar tu marca y hacer que eche raíces en la mente de los consumidores, es necesario determinar cuál será tu propuesta de valor, a quién va dirigida, qué opciones similares existen en el mercado, con qué mensajes y por qué canales llegar a tu audiencia. Antes de continuar, hazte estas preguntas:

• ¿Cuál es la categoría de tu marca?
• ¿A quién van dirigidos tus productos o servicios?
• ¿Cuál es su mayor beneficio?
• ¿Qué te hace diferente?

Define tu propuesta de valor

Para crear una imagen sólida y dar uniformidad a tus mensajes es necesario conocer a fondo tu producto o servicio. La propuesta de valor es una frase clara que explica, en pocas palabras, las necesidades que satisface tu marca y aquello que la hace diferente frente a otras opciones.

Puedes basarte en esta plantilla: Ayudamos a [tu consumidor principal] a [problema que resuelves] al ofrecer [cómo lo resuelves].

Por ejemplo: Ayudamos a emprendedores a vender más en línea al ofrecer una plataforma fácil de usar con herramientas de pago y envío integradas.

Ayudamos a personas con poco tiempo a comer saludable al ofrecer planes de comida listos y balanceados a domicilio.

Ayudamos a pequeñas empresas a organizar sus finanzas al ofrecer un sistema simple de facturación y control de gastos.

Analiza a tu competencia

Para diferenciarte de los demás, es bien importante saber cuál es la imagen que tu competencia busca proyectar. Solo así podrás identificar las oportunidades que están desaprovechando y en qué aspectos puedes destacar.

Conoce a tu audiencia

Este es un paso clave para definir tu propuesta de valor y la manera de comunicarla. Para tener una imagen sólida y que resuene en tus posibles compradores, debes investigar qué les gusta, su edad, dónde viven, cuáles son sus hábitos, sus temores y motivaciones. Conocer todo esto te ayudará a generar una conexión real, porque podrás construir experiencias y transmitir mensajes que generen un valor emocional.

Opta por mensajes claros

El tono de voz, la forma en que cuentas tu historia y la coherencia de tu mensaje son tan importantes como el mensaje en sí. Comunica de forma simple y directa lo que tu marca ofrece y qué la hace distinta.

Elige los canales adecuados

De poco te servirá tener los mensajes adecuados si tu público objetivo no los recibe. No es lo mismo construir una comunidad en Facebook o YouTube que hacerlo en TikTok o Instagram. Incluso, en algunos casos, puede ser mejor optar por email marketing u otros canales. La clave está en identificar dónde se encuentra tu público objetivo y comunicarte ahí de forma efectiva.

¿Cómo medir el posicionamiento de marca?

El posicionamiento de marca puede medirse con distintos KPIs. Los indicadores que elijas deberán depender de tu estrategia, por ejemplo:

• Reconocimiento de marca: ¿Tu público identifica tu marca fácilmente (nombre, logo, colores)?
• Preferencia del cliente: Cuando comparan opciones, ¿te eligen a ti?
• Engagement: Nivel de interacción en redes sociales (likes, comentarios, compartidos).
• Conversión: Qué porcentaje de personas que te conocen termina comprando.
• Fidelidad: Qué tan seguido tus clientes regresan a comprarte.
• Opiniones: Qué opinan de ti (calidad, precio, experiencia, etc.).
• Recomendación (boca a boca): Cuántos clientes te recomiendan.
• Tráfico y búsquedas de marca: Si las personas buscan directamente tu marca en Google u otros canales.

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Creditea Pay: haz que comprar en tu tienda sea más fácil con pagos a crédito

Incluir Creditea Pay como uno de tus métodos de pago da la posibilidad a tus clientes de obtener una línea de crédito para hacer sus compras. La solicitud es simple y la aprobación se hace en pocos minutos.

• Sin cuota inicial y con pagos quincenales.
• Sin intereses si pagan el total de la compra en las primeras 2 quincenas.
• Línea de crédito desde $2,000 hasta $30,000 pesos con compra mínima de $500 pesos.
• Plazo de 3 hasta 60 quincenas.
• El límite de crédito se restablece al pagar para hacer nuevas compras.
• Al ser clientes de Creditea Pay, podrán comprar en pocos clics.

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