En este artículo te explicaremos qué es una norma ISO, su importancia y las principales categorías de normas ISO que existen.

¿Qué son las normas ISO?

ISO son las siglas de International Organization for Standardization, una organización encargada de crear normas que buscan unificar prácticas en diversas industrias. Las normas ISO abarcan tanto sistemas de gestión como normas técnicas para que empresas y organizaciones alrededor del mundo puedan alcanzar los más altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia.

La ISO se creó el 23 de febrero de 1947 en Londres, con la alianza de 25 países. Hoy tiene su sede en Ginebra, con 165 países miembros. Cuenta con más de 22,000 normas que abarcan todos los sectores.

¿Para qué sirven las normas ISO?

El objetivo de las normas ISO es garantizar que quienes las adoptan lleven a cabo sus procesos de la manera más eficiente. Cuando las organizaciones implementan una o varias normas de calidad ISO, se benefician en aspectos como:

• Una mayor productividad y mejora de la calidad, al contar con procesos de eficiencia comprobada.
• Mayor confianza por parte de los clientes, ya que las normas ISO son reconocidas mundialmente.
• El cumplimiento con regulaciones internacionales
• Facilitan la entrada y participación en el mercado global gracias a la estandarización de los requisitos técnicos y de calidad.

¿Cuántas normas ISO existen?

Las más de 22,000 normas ISO se desarrollan por comités técnicos conformados por equipos de expertos internacionales en diversos sectores. El enfoque colaborativo ayuda a desarrollar normas universales que respondan a las necesidades del mercado global.

¿Cuáles son las normas ISO?

Las normas ISO se clasifican según el área que buscan mejorar dentro de una organización, por ejemplo normas de gestión de calidad, energía, gestión ambiental, seguridad y salud, alimentos y seguridad de la información. A continuación, veremos las normas ISO más comunes en la industria:

Norma ISO 9001

ISO 9001 es la norma de gestión de calidad más popular a nivel global y se aplica en empresas y organizaciones de todos los tamaños y sectores. Muestra los parámetros para el desarrollo, implementación, mantenimiento y mejora continua de los sistemas de gestión de calidad, con énfasis en el cliente. Se conforma por lo siguiente:

• Procesos más eficientes que se reflejan en ahorro de tiempo y dinero
• Directrices para la resolución de problemas del cliente
• Mejor toma de decisiones gracias a continuas auditorías y revisiones

Norma ISO 20000

Es la norma internacional para desarrollar servicios de tecnología de la información confiables. Esta norma se compone de varios procesos, entre ellos la planificación, la implementación de servicios y la mejora continua. Su objetivo es evitar las fallas recurrentes de los proyectos TI y facilitar la elaboración de presupuestos.

Norma ISO 26000

A diferencia de otras normas ISO, la ISO 26000 no es una certificación, sino una guía voluntaria para que empresas de todos los tamaños operen de manera socialmente responsable. Incluye antecedentes, conceptos, asuntos y tendencias de la responsabilidad social, así como implementación de políticas, consejos y promoción de comportamientos socialmente responsables en una empresa.

Norma ISO 14000

Esta norma ha adquirido gran relevancia en los últimos años, porque establece los lineamientos para implementar un sistema de gestión ambiental eficaz. La ISO 14000 busca que las organizaciones reduzcan su impacto ambiental al utilizar menos recursos y reducir sus residuos. También se enfoca en el cumplimiento de las normativas ambientales nacionales e internacionales.

Norma ISO 45001

La seguridad y salud en el trabajo son indispensables en cualquier organización. La ISO 45001 proporciona un marco para identificar, prevenir y reducir los riesgos laborales de cualquier tipo, así como promover una cultura de la prevención dentro del espacio de trabajo.

Norma ISO 27001

ISO 27001 es la norma internacional para gestionar la seguridad de la información. Su objetivo es proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en las empresas a través de la gestión de riesgos.

Norma ISO 22000

Esta norma se aplica a las organizaciones relacionadas con la cadena alimentaria. Brinda principios clave para gestionar la seguridad e inocuidad de los alimentos. Incluye las bases para identificar y controlar riesgos, sobre todo en puntos críticos. La norma ISO 22000 también ofrece las pautas para una mejor trazabilidad y comunicación en la cadena alimentaria.

Norma ISO 31000

La norma ISO 31000 brinda las directrices para la gestión de riesgos en general. Su objetivo es ayudar a las empresas a identificar, analizar, minimizar y gestionar riesgos que puedan afectar sus objetivos comerciales.

Norma ISO 21500

Esta norma se enfoca en la gestión de proyectos. Proporciona las pautas para lograr una mejor planeación, ejecución y control de proyectos a través de la definición clara de objetivos, tiempos y roles. También busca que las iniciativas estén alineadas con la estrategia organizacional.

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