En este artículo abordaremos los tipos de competidores a los que seguramente tendrás que enfrentarte, cómo analizar sus fortalezas y debilidades, y cómo usar esta información a tu favor.

¿Qué es un análisis de la competencia?

La competencia es parte de los negocios y es lo que impulsa la innovación. El análisis de la competencia de marketing es un proceso en el que se investigan y evalúan las estrategias para comercializar productos o servicios de empresas similares, a fin de identificar sus fortalezas y debilidades.

Este análisis se centra en lo que se conoce como las 4P del marketing: los productos, los precios, la plaza y la promoción. Una vez que conozcas mejor los métodos de tus competidores, estarás al tanto de los problemas que enfrentan y podrás identificar oportunidades.

Tipos de competencia

Pero, ¿cómo saber qué negocios son tu competencia? ¿Son solo quienes venden productos y servicios similares a los tuyos? De hecho, un competidor es cualquier empresa o marca que podría quitarte participación en el mercado, ya sea ahora o en el futuro. Tomando en cuenta lo anterior, los competidores pueden clasificarse en cuatro:

Competencia directa

Tus competidores directos son los que venden productos similares a los tuyos y van dirigidos a la misma audiencia. Por ejemplo, si vendes material didáctico para niños de preescolar en México, tu competencia directa será los negocios que venden material didáctico para niños de preescolar en México.

Competencia indirecta

La competencia indirecta es aquella que vende productos o servicios similares a los tuyos, pero en una gama distinta, ya sea más alta o más baja. Por ejemplo, si vendes ropa de diseñador, tu competencia indirecta serán los negocios de ropa de marcas más accesibles.

Competencia potencial

Hablamos de competencia potencial cuando hay una empresa que, aunque no vende los mismos productos que tú, comparte la misma audiencia, o bien, vende productos complementarios. Por ejemplo, si vendes ropa deportiva, tu competencia podría ser un negocio que vende suplementos alimenticios. Ambos comparten el mismo mercado: personas interesadas en el fitness.

Es posible que en algún momento estos competidores se vuelvan tu competencia directa, pero también podrían convertirse en tus aliados. Volviendo al ejemplo anterior, el negocio de suplementos podría convertirse en tu competidor si expande su línea para incluir ropa deportiva, pero también podría aliarse contigo para ofrecer descuentos en su marca al comprar la tuya o viceversa.

Competencia genérica

En la competencia genérica, las empresas, aunque no vendan los mismos productos o servicios, satisfacen la misma necesidad o deseo de los consumidores. Por ejemplo, un cine podría ser competencia genérica de las plataformas de streaming, o bien, una tienda de regalos personalizados podría ser competencia genérica de un negocio de arreglos de flores, porque aunque venden productos diferentes, ambos satisfacen la misma necesidad: ofrecer un detalle especial para regalar.

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Cómo hacer un análisis de competencia: paso a paso

Identifica a tus competidores

El primer paso para un análisis de competencia de marketing es identificar a tus competidores directos, es decir, esos negocios que tus clientes podrían elegir para comprar productos similares a los tuyos. Puedes encontrarlos buscando en internet palabras clave relacionadas, así como hashtags. Por ejemplo, en Google: “muebles de oficina en México” o en redes sociales #sillaergonómica, #mueblesdeoficina, #mueblesdeoficinamexico. En esta etapa también son comunes las encuestas a los clientes potenciales.

Recopila información de tus competidores

Una vez que tienes una lista con tu competencia directa, es momento de investigarlos a fondo para entender sus estrategias:

• Empresa: Cuántos años tienen en el mercado, cuál es su misión, visión, qué otras líneas de productos manejan, en qué regiones venden, qué tan grande es, etc.
• Productos: Analiza las características de sus productos o servicios, qué precios manejan, en qué se parecen y en qué se diferencian de los tuyos.
• Canales de venta: Investiga si venden en plataformas específicas, si tienen su propio e-commerce, si poseen una tienda física o venden a través de ligas en redes sociales.
• Servicio al cliente: Mira las reseñas de los clientes, los comentarios en redes sociales, si manejan algún programa de fidelización. Incluso podrías contactarlos para hacer una consulta y verificar el tipo de atención que brindan.
• Identidad de marca: Evalúa si tus competidores proyectan una imagen de marca sólida y si esta es fácilmente reconocible a través de su logotipo, su eslogan, sus colores y su tono de voz. Analiza si su marca va más allá de los productos que ofrecen, es decir, si las personas la asocian con una experiencia o un estilo de vida que conecte emocionalmente con sus clientes.

Análisis sus estrategias de marketing

Ahora que conoces mejor a los competidores, evalúa sus estrategias de marketing y qué impacto tienen en su público:

• Redes sociales: Checa si tienen presencia en redes sociales, que tan activos son, si tienen una comunidad fuerte, qué contenidos comparten o si trabajan con influencers para promocionar sus productos.
• Email marketing: investiga si usan campañas de correo electrónico o si tienen algún newsletter a través del cual envíen promociones o las últimas noticias de la empresa.
• Marketing de contenidos: Mira si tienen algún blog y qué tan bien posicionado está en los motores de búsqueda. Qué contenidos comparten para atraer, darse a conocer y fidelizar a sus clientes.

Conoce las debilidades y fortalezas de tus competidores

Con toda la información anterior será más sencillo hacer una tabla con las fortalezas y debilidades de cada uno de tus competidores. Al tener los puntos fuertes y los débiles de tu competencia, es momento de compararlos con tu propia marca. En qué aspectos superas a tus competidores y en cuáles tienen una evidente ventaja sobre ti.

Implementa un plan de acción

Hacer un análisis de competencia es solo el principio para implementar una estrategia de marketing efectiva. La información que recopilaste te dará las bases para saber qué acciones tomar para destacarte del resto. Recuerda que siempre puedes consultar tu cuadro de análisis de competencia cuando tengas que tomar una decisión de marketing. Procura actualizar tu análisis frecuentemente, ya que cada empresa va cambiando sus estrategias con el tiempo.

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Creditea Pay: impulsa las ventas con opciones de pagos a plazos en tu e-commerce

Si tienes un e-commerce y deseas destacar de tu competencia, un buen valor agregado puede ser las facilidades de pago. Con Creditea Pay brindas a tus clientes la posibilidad de solicitar una línea de crédito hasta por $70,000 pesos y financiar las compras en tu e-commerce pagando en cómodas quincenas. Además, tienen la libertad para adelantar sus pagos y ahorrar intereses.

El proceso para implementar Creditea Pay en tu e-commerce es fácil. Para tus clientes, solicitar su línea de crédito es rápido, simple, seguro, y no se les cobra cuota inicial.

¿Por qué usar Creditea Pay en tu e-commerce? Porque te permite atraer nuevos mercados que no tiene tu competencia, por ejemplo, las personas que no usan tarjeta de crédito o que no tienen el capital para comprar de contado. Es muy fácil de implementar en tu e-commerce. Nuestro equipo siempre está disponible para apoyarte y resolver todas tus dudas.

Ejemplos de análisis de competencia

Para que entiendas mejor cómo enfocar un análisis de competencia en una tienda de e-commerce, usemos como ejemplo a GoTrendier; una app con presencia en México y otros países de Latinoamérica para vender y comprar ropa usada en buen estado.

1. GoTrandier posiblemente identificó como competencia directa a otras aplicaciones similares, como Swappy México o Vende Tu Closet.
2. Seguramente analizó aspectos como sus categorías, precios, calidad de los productos ofertados y la cantidad de usuarios que tienen.
3. Después evaluó sus campañas publicitarias, promociones, estrategias de venta, su estrategia de contenidos, el trabajo con influencers y las campañas en redes sociales.
4. Por último, identificó fortalezas y debilidades de su competencia, tal vez, que una de las plataformas no es muy intuitiva, pero se destaca por su excelente atención al cliente. Otra podría no tener una gran presencia en redes sociales, pero tiene un blog muy bien posicionado con el cual atrae bastante tráfico.
5. Con esta información, GoTrendier diseñó estrategias para ofrecer una mejor experiencia de usuarios. De acuerdo a su CMO, Giovanni Alegrezza, la plataforma decidió basar sus estrategias de marketing en tres ejes principales: propuesta de valor, apalancamiento en tecnología y producto, y el uso de datos para tomar decisiones inmediatas.

Cuadro análisis de la competencia

Puede haber distintos tipos de cuadros de análisis de competencia. El siguiente templete puede servirte una vez hecha la investigación para sintetizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (DAFO por las siglas en inglés) de tus competidores.