Para ello, necesitas una estrategia efectiva de generación de leads para e-commerce, y en este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber al respecto.

¿Qué es un lead?

Un lead es un cliente potencial que mostró interés en tus productos e incluso dejó sus datos de contacto, como su nombre y su correo electrónico. Esto generalmente se logra cuando ofreces algo interesante a cambio, por ejemplo, un cupón de descuento.

En el e-commerce, generar leads puede ser el primer paso para conseguir clientes, porque muchas veces las personas no compran durante su primera visita a una tienda en línea. Es normal que un comprador prefiera informarse más sobre los productos, familiarizarse con la marca o, ¿por qué no?, dejarse cautivar por contenidos interesantes o beneficios exclusivos antes de tomar la decisión final.

Tipos de leads en ecommerce No todos los leads están en la misma etapa. Al clasificarlos según qué tan avanzados están en el embudo de ventas, podrás saber qué tipo de mensajes necesitan recibir.

Leads fríos

Son usuarios que recién conocen tu marca y dejaron sus datos para obtener algún beneficio, pero que no han mostrado un interés real o una intención de compra.

Por ejemplo, puede ser una persona que llegó a tu e-commerce por un anuncio y se registra para participar en un sorteo.

Leads calificador por marketing (MQL)

Estos son leads que ya han mostrado interés varias veces antes y están listos para recibir ofertas más directas.

Por ejemplo, un usuario que ha abierto los últimos dos correos que le enviaste y ha visitado varias veces tu tienda; específicamente la sección de “Tenis para running”.

Leads calificados por ventas (SQL)

Son los leads más valiosos porque ya están listos para comprar y solo necesitan un último empujón.

Un ejemplo claro es un usuario que agregó algunos productos a su carrito de compras, pero que lo abandonó en el último momento.

Leads desde redes sociales

Estos leads, como su nombre lo indica, se obtienen en redes sociales. Pueden ser seguidores de la marca, enviar mensajes, comentar publicaciones y, en general, participar de forma activa.

Estrategias para convertir leads en ventas Generar leads es solo el primer paso. Para cerrar ventas y ganar clientes recurrentes, aprovecha tus listas de correo para enviar contenidos según la etapa o los intereses de cada prospecto:

• Personaliza las ofertas: Procura segmentar a tus leads para enviarles promociones exclusivas que realmente les llamen la atención. Por ejemplo, un cupón del 15% de descuento para nuevos clientes, en artículos deportivos o como regalo de cumpleaños.

• Ofrece métodos de pago flexibles: La variedad de métodos de pago permite que el cliente adquiera el producto de inmediato sin que el precio total sea un impedimento, por ejemplo, con un sistema “Compra ahora, paga después” como Creditea Pay, para que el cliente pueda diferir su compra sin cuota inicial.
• Optimiza la experiencia de compra: Significa diseñar una tienda en línea rápida, intuitiva y fácil de usar, especialmente en dispositivos móviles, para que el usuario no abandone el sitio por frustración.
• Automatiza el seguimiento: Utiliza herramientas para enviar correos o mensajes automáticos basados en el comportamiento del usuario en tiempo real. Por ejemplo, un flujo de correos que se dispare después de que un lead dejó un carrito abandonado, recordándole los productos con un enlace directo para terminar su compra u ofreciéndole un descuento para que se anime.

Métricas para evaluar tus leads

No todos los leads reaccionan igual. Hay muchos que pueden mostrar un gran interés al principio, pero luego simplemente te “ghostean”. Las métricas para evaluar leads pueden ayudarte a saber en cuáles enfocar tu atención o si es momento de cambiar de estrategia.

• Tasa de conversión: Es el porcentaje de leads que terminan realizando una compra. Te ayuda a entender qué tan efectiva es tu segmentación y tu proceso de ventas.
• Tiempo de conversión: El periodo promedio que transcurre desde que un usuario te deja sus datos por primera vez hasta que realiza su primera transacción. Permite evaluar la velocidad de tu embudo.
• Valor de vida del cliente (LTV): El beneficio económico total que un lead que se convirtió en cliente aporta a tu negocio a lo largo de su ciclo de vida con el negocio. Sirve para medir el valor real a largo plazo de los leads que estás atrayendo.

Creditea Pay: facilita pagos a quincenas y aumenta las ventas de tu tienda

Incluir Creditea Pay como uno de tus métodos de pago puede ayudarte a convertir más visitas en leads. Tus clientes pueden obtener una línea de crédito en pocos pasos para pagar su compra sin cuota inicial a plazos quincenales.

Y eso no es todo: podrás ofrecerles un 25% de descuento (nosotros lo absorbemos) y tu negocio tendrá 0% de comisión los primeros seis meses. Pasado este tiempo, te apoyamos con las tasas más bajas del mercado.