¿Qué es la publicidad testimonial?

Si vas a ir a un restaurante, los testimonios reales de quienes ya comieron ahí seguramente tendrán más peso para ti que un anuncio en redes sociales, ¿cierto? La publicidad testimonial consiste en usar las historias auténticas de los clientes (reseñas, comentarios, vídeos, calificaciones) con el objetivo de atraer más compradores.

Beneficios de la publicidad testimonial La prueba social que existe dentro de la publicidad testimonial ayuda a que las personas sientan que ya no están comprando a ciegas. Alguien más ya se encargó de probar el producto por ellas y compartir sus opiniones. Esto ayuda a que:

• Se tenga más confianza en la marca: Se genera un efecto de “todo el mundo lo hace”. Ver que muchas otras personas han comprado algo y les ha gustado mucho se registra en el cerebro como una opción segura.

• Se genere credibilidad: Los consumidores, tras años de publicidad agresiva, desconfían de las marcas. No es lo mismo que una marca te recomiende sus productos a que una persona de a pie lo haga.

• Se aumente la conversión: Al confiar y creer en la marca se generan más conversiones y se ganan más consumidores fieles.

Tipos de testimoniales

En la publicidad testimonial, la autenticidad es clave, porque es muy fácil para los consumidores actuales detectar entre comentarios honestos y opiniones compradas por una marca.

Si te interesa aplicar este efectivo método para atraer clientes y cerrar ventas, es importante que conozcas cuáles estrategias puedes usar según tu tipo de negocio. Por ejemplo:

• Reseñas: Las reseñas son comentarios y valoraciones que los clientes dejan después de usarlo. Pueden hacerse al solicitar una encuesta de satisfacción, en redes sociales o Google Maps.
• Videos testimoniales: Los videos testimoniales permiten mostrar a clientes reales hablando sobre su experiencia con tu marca. Son muy útiles para redes sociales, anuncios y páginas de venta porque ayudan a transmitir emociones y a dar motivos válidos para comprar.
• Casos de éxito: Los casos de éxito explican de forma más detallada cómo tu producto o servicio ayudó a resolver un problema o mejorar la situación de un cliente. Pueden ser un poco más detallados que una simple reseña y aparecer en artículos o incluso presentaciones comerciales.
• Citas: Las citas son opiniones de clientes que puedes colocar en tu página web o en una landing page para generar confianza.

¿Cómo hacer una publicidad testimonial?

Brinda espacios en donde tus clientes puedan externar su opinión y motívalos para que lo hagan. Una breve encuesta de satisfacción en un mail posventa o un pequeño aliciente pueden ser muy útiles para lograrlo.

Procura que las reseñas que elijas para compartir con tus clientes potenciales tengan las siguientes características:

Personas y lenguaje auténtico

Con el registro de tus clientes puedes solicitar, a cambio de un aliciente, una opinión o reseña. Pero procura no presionar demasiado. Si los comentarios no parecen auténticos o usan un lenguaje poco natural, es poco probable que las personas lo tomen como un comentario genuino.

Pedir autorización al cliente

Si un cliente hizo un video hablando bien de tu negocio o productos y quieres compartirlo en tus redes, no olvides pedir su autorización primero. Aunque el comentario sea positivo, es importante respetar su privacidad y asegurarte de que está de acuerdo con que su imagen, nombre o experiencia se utilicen con fines publicitarios.

Incluir el problema y la solución

Los testimonios que uses tendrán mayor impacto si incluyen storytelling. Si explican cuál era su problema y cómo logró resolverlo usando tu producto o servicio, quedará claro el valor que ofreces. Su opinión ayudará a que otras personas se identifiquen con la situación y entiendan cómo podría ayudarles también en su caso.

Mencionar beneficios y ventajas

No basta con un “¡Me encanta!” o “Es un excelente producto”. Elige los testimonios que mencionen las ventajas de tu producto para que los clientes potenciales entiendan por qué deberían elegirte a ti sobre la competencia.

Creditea Pay: dale a tus clientes la opción de pagar a crédito y multiplica tus ventas.

Creditea Pay es un método de pago para e-commerce "compra ahora, paga después” (BNPL) muy fácil de implementar en tu tienda. Al elegir Creditea Pay como forma de pago, tus compradores pueden pagar quincenas, sin pago inicial, y tú recibes el total de la venta en un día hábil.

• Ofrecemos a tus clientes un atractivo 25% de descuento (no te preocupes, nosotros lo absorbemos)
• No pagas comisión durante los primeros 6 meses y, después, tendrás una de las más bajas del mercado.
• Te incluimos en campañas para impulsar las ventas de tu negocio con Creditea Pay.
• Más de 80,000 usuarios de Creditea Pay pueden convertirse en tus próximos clientes.

Aumenta las ventas de tu e-commerce e incrementa la lealtad de tus clientes con Creditea Pay.)