Aunque los millennials valoran la comodidad y la inmediatez (y tienen gustos caros), buscan opciones de pago que les permitan mantener el control de sus finanzas.

Hoy te explicamos por qué el modelo “compra ahora y paga después” (BNPL), popular entre los millennials, está ganando terreno en un sector más amplio de compradores. Entre estas opciones destaca Creditea Pay, una solución BNPL pensada para compras más flexibles y transparentes.

¿Por qué el compra ahora y paga después está asociado a millennials?

El modelo de compra ahora y paga después (o BNPL por sus siglas en inglés) es un método de pago común entre millennials porque responde a su forma de consumir: digital, flexible y enfocada en evitar deudas a largo plazo.

Las tarjetas de crédito tradicionales engloban en una misma deuda varias compras. Esto hace más difícil la gestión financiera. Pagar con BNPL ayuda a los compradores a tener mayor control de sus gastos. Esto conecta al 100% con una generación que prioriza la conveniencia y la simplicidad.

Diferencias generacionales en los hábitos de consumo

Aunque fueron los millennials quienes adoptaron en un principio los pagos con BNPL, este sistema ha logrado satisfacer las necesidades y hábitos de consumo de otras generaciones.

Generación Z

Su infancia se compartió en redes sociales. Los más jóvenes aprendieron a escorrollear una pantalla antes de hablar. Para la generación Z o centennials, nacidos entre 1997 y 2012, los medios digitales son parte de su vida.

Aunque su forma de consumir parece inmediata, antes de comprar comparan a velocidad de rayo distintas opciones de compra. Un ecommerce que incluye BNPL como método de pago les ofrece una experiencia personalizada y práctica, sobre todo, tomando en cuenta que los centennials más jóvenes aún no cuentan con una tarjeta de crédito para hacer compras en línea.

Generación X

La Generación X, personas nacidas entre 1965 y 1980, creció en un entorno mayormente analógico, pero ha sabido adaptarse bien a lo digital (aunque con cierta nostalgia por una época donde todo era más simple y con interacciones cara a cara). Entendieron, por ejemplo, que usar la app bancaria es más práctico que ir a la sucursal y hoy se sienten cada vez más cómodos realizando compras en línea.

Sin embargo, muchos aún desconfían de compartir los datos de su tarjeta de crédito en internet. En este contexto, los sistemas BNPL resultan atractivos. Además, este método de pago les permite organizar mejor su flujo de efectivo, pagar en plazos definidos y mantener el control de su presupuesto mensual sin asumir deudas abiertas.

Baby boomers

Los baby boomers, nacidos entre 1946 y 1964, lo han visto todo: desde cuando sus padres sustituyeron la radio familiar por el primer televisor a blanco y negro, hasta la llegada de las videollamadas y el comercio digital. Aun así, muchos prefieren mantenerse al margen de las nuevas tendencias financieras y consumir con cautela. Para ellos, los sistemas BNPL ofrecen una forma simple de comprar a plazos para adquisiciones específicas, sin la complejidad de otros productos financieros.

Cambios de hábitos que impulsan el compra ahora y paga después

Las transacciones en digital son lo de hoy. Incluso las generaciones mayores prefieren la practicidad de hacer trámites, pagos y compras online. Algunas nuevas tendencias que podemos observar en los consumidores son:

• Un menor uso de tarjetas de crédito: aunque los pagos con tarjeta de débito y crédito están desplazando al efectivo en tiendas físicas, en el entorno digital muchas personas prefieren alternativas como el BNPL para mantener un mayor control sobre sus gastos.
• Búsqueda de inmediatez sin comprometer la liquidez: algunas generaciones viven al día, por lo que este tipo de métodos les permite acceder de inmediato a productos o servicios sin afectar todo su ingreso mensual.
• Preferencia por métodos de pago sin intereses ni comisiones ocultas: en ocasiones, las tarjetas de crédito pueden ser confusas y tener costos elevados, mientras que el BNPL ofrece esquemas más claros y predecibles.

Estrategias de marketing para adaptar BNPL para cada generación

Si estás pensando implementar un sistema de pago BNLP como Creditea Pay, es importante informar a tus clientes actuales y futuros, mientras das a conocer sus ventajas. Para llamar su atención, cada generación necesita un discurso distinto según sus hábitos de compra.

Comunicación personalizada

De acuerdo con cada grupo de edad, puedes enviar mensajes específicos, como correos electrónicos, explicando el tipo de pagos disponibles y cómo funciona el BNPL en términos simples.

No olvides adaptar el lenguaje y los beneficios según los intereses y los pain points de cada grupo de edad. Por ejemplo:

• Generación Z: esta generación prefiere mensajes cortos y visuales. Habla de las ventajas de poder pagar sin necesidad de una tarjeta de crédito.
• Millennials: habla de la comodidad de los pagos a plazos, de que pueden comprar hoy y pagar después de manera flexible, adelantando pagos para ahorrar intereses. Haz hincapié en la claridad de los términos.
• Generación X: enfatiza la seguridad, la protección de datos y la posibilidad de pagar sin compartir información de tarjetas en línea. Tal vez necesiten una explicación más a fondo de este sistema de pago.
• Baby boomers: resalta la simplicidad del proceso y las condiciones claras. Evita tecnicismos y explica el esquema de pagos de forma directa. Enfatiza el servicio al cliente personalizado en caso de que necesiten ayuda.

Adaptar tu experiencia de usuario

Según la generación a la que te dirijas, será clave enfocar la experiencia de usuario en distintos puntos de contacto. Para algunos, el descubrimiento del BNPL puede darse a través de redes sociales; para otros, desde el blog o directamente en el checkout de tu ecommerce. Muestra claramente los beneficios del método de pago en el canal correcto para reducir las dudas durante la compra.

Educación financiera

Para todos los usuarios, contar con contenido educativo como guías paso a paso o una sección de preguntas frecuentes (FAQ) es clave. Esto les ayudará a perder el miedo de no saber cómo funciona y los motivará a probar este método de pago alternativo.

Creditea Pay: una alternativa de pago para atraer más clientes

Una buena estrategia para atraer y retener compradores de todas las edades es ofrecer pagos diferidos. Con Creditea Pay, tus clientes podrán solicitar en pocos pasos una línea de crédito para pagar hasta en 60 quincenas, sin cuota inicial. También tendrán la libertad de pagar de contado o adelantar sus pagos sin penalizaciones.

Con Creditea Pay, tus compradores no necesitan una tarjeta de crédito para comprar por internet. También es ideal para quienes buscan opciones alternativas de pago. ¿Lo mejor?, pueden conservar su línea de crédito para hacer futuras compras en tu tienda.

Implementar Creditea Pay en tu ecommerce es muy sencillo. Aprovecha el valor agregado que generan los pagos en plazos para impulsar las ventas y ganar clientes fieles.