7 consejos para optimizar el checkout de tu ecommerce en Back to School

Puedes reducir al máximo el abandono de carritos de compra optimizando el proceso de pago para que sea más amigable, sencillo y confiable. Durante una temporada alta de ventas, como el regreso a clases o el Buen Fin, esto es especialmente importante porque los consumidores suelen comparar distintas opciones y esperan completar sus compras de forma rápida.

Sigue estos consejos para agilizar el checkout de tu tienda:

1. Reduce los pasos necesarios para completar la compra

Si tu checkout implica pasar por varias pantallas antes de que tu cliente pueda hacer clic en “comprar” o si solicitas demasiados datos, se alarga innecesariamente el checkout. Esto puede ser muy frustrante. Lo ideal es simplificar los formularios dejando solo los campos esenciales. Otra buena idea es mostrar con claridad cuánto falta para terminar la compra con una barra de avance o el número de pasos.

2. Permite comprar como invitado

Obligar al cliente a crear una cuenta antes de pagar dejó de ser un paso obligatorio cuando los e-commerce se dieron cuenta de que con esta imposición perdían muchas ventas. No permitas que esto se convierta en una barrera para cerrar ventas. Ofrece la opción de continuar como invitado. Una buena estrategia para hacer que un cliente se registre una vez que hizo su compra es ofrecer alguna oferta en upselling o cross-selling.

3. Optimiza los pagos en el checkout de ecommerce

A los consumidores no les gustan ese tipo de sorpresas. Desde el principio tienen que conocer sus opciones para pagar. Coloca los métodos de pago que aceptas en tu página de inicio, en las páginas de producto y vuelve a mostrarlos durante el checkout.

Si tienes opciones de pago alternativas, como BNPL, que muchos clientes podrían no conocer, incluye una explicación de cómo funcionan.

4. Ofrece opciones de pago flexibles para compras de mayor valor

Las billeteras virtuales, el pago en efectivo o los sistemas de compra ahora y paga después (BNPL) pueden atraer a más clientes y facilitar que adquieran más productos y de mayor precio, como computadoras, tabletas, escritorios o sillas. Indica claramente cómo funciona: el número de pagos disponibles, su periodicidad y cualquier costo adicional para que el cliente pueda evaluar si esta alternativa se ajusta a su presupuesto.

5. Muestra todos los costos antes de finalizar la compra

Una causa común de abandono de carritos es descubrir que se tiene que pagar más de lo que en un principio aparecía en la página de producto. Es muy importante que el cliente sepa cuánto pagará antes de confirmar el pedido. Muestra desde el principio el subtotal, los impuestos, el costo de envío y cualquier cargo adicional.

6. Haz que el checkout sea rápido y fácil desde el celular

Optimiza el checkout para pantallas pequeñas, ya que muchos consumidores realizan sus compras desde el celular. Los botones deben ser fáciles de identificar, los formularios sencillos de completar y la información legible.

7. Refuerza la seguridad y al momento del pago

Haz visibles los elementos que transmiten confianza durante el checkout, como certificados de seguridad, políticas de devolución y mensajes sobre la protección de datos personales. Explica de forma sencilla cómo se protege la información de tus clientes.

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