Si ya tienes una cuenta de WhatsApp Business o estás por abrir una, aprovecha todo su potencial creando un catálogo de productos directamente en la aplicación y compártela con tus clientes. En este artículo te explicamos paso a paso y de manera simple cómo hacerlo.

¿Qué es catálogo en WhatsApp?

Cualquier empresa puede descargar y utilizar WhatsApp Business de forma gratuita. Con una cuenta de empresa puedes enviar respuestas inmediatas y mensajes masivos de forma automática, etiquetar a tus clientes por categorías, crear un perfil de empresa y un catálogo con productos y servicios.

En los catálogos de WhatsApp se incluyen fotografías y videos, precios, descripciones, códigos de productos y enlaces al sitio web. Además de enviarlo por WhatsApp, en donde tus clientes pueden fácilmente compartirlo con sus contactos, puedes mostrarlo en otras redes sociales. Es bastante simple crear y gestionar tu catálogo de Whatsapp desde la aplicación o tu PC.

¿Cómo hacer un catálogo en WhatsApp?

Mostrar tu catálogo de productos o servicios en el canal de mensajería que tus clientes generalmente usan para contactarte, sin duda mejora su experiencia, facilitando la selección de productos. Tienes la opción de incluir hasta 500 ítems, compartir con tus clientes y editar el catálogo cada vez que lo necesites. Para crear tu catálogo de WhatsApp Business solo sigue estos pasos.

1. Descarga WhatsApp business

Si aún no lo has hecho, el primer paso es descargar WhatsApp Business. Puedes hacerlo en Google Play Store para Android, en Apple App Store para iPhone y en WhatsApp web para PC.

• Verifica el número de teléfono de tu empresa.
• Escribe el nombre de tu empresa.
• Crea tu perfil.

2. Configura tu perfil de empresa

Para ver tu perfil de empresa da clic en el ícono “Más opciones “ en WhatsApp Business, luego ve a “Herramientas para la empresa” y da clic en “Perfil de empresa”, en donde podrás editar lo siguiente:

• Imagen de perfil y portada
• Nombre de la empresa
• Dirección, horario y datos de contacto
• Vincular tu cuenta de empresa con las redes sociales de tu negocio (Facebook e Instagram)
• Crear y actualizar tu catálogo

3. Accede a la función de catálogo y agrega productos

Para subir tus primeros productos ve a “Herramientas para la empresa” y selecciona la opción “Catálogo”.

• Da clic en “Añadir un artículo nuevo”
• Da clic en “Añadir fotos y videos” y selecciona tus imágenes o videos desde tu dispositivo dando clic en “Galería”
• Añade hasta 10 imágenes por producto con un tamaño máximo de 50 MB.
• Captura el nombre, descripción, precio, código de producto y el link al sitio web.
• Da clic en “Guardar”

Todas las imágenes y las nuevas colecciones están sujetas a revisión para garantizar que cumplan con su política de comercio. Esta revisión se efectúa en un máximo de 24 horas después de crearse.

4. Crea colecciones de productos

Una vez que hayas agregado tus productos al catálogo puedes hacer colecciones de productos con características similares para facilitar la navegación. Sigue estos pasos:

• Haz clic en “Catálogo”
• Haz clic en “Añadir una colección nueva”
• Dale un nombre a tu colección
• Selecciona los artículos que formarán parte de esa colección.
• Haz clic en el ícono “✔”

5. Comparte el catálogo con clientes

Hay varias formas de compartir el catálogo con tus clientes. Puedes simplemente ir a la sección “Catálogo” y dar clic en “Enviar catálogo”. Toca el nombre del contacto con el que quieres compartir el catálogo y da clic en el ícono de reenviar. También puedes usar “Compartir” para enviar el catálogo o el enlace de un solo producto por correo electrónico u otras aplicaciones de mensajería.

Lee también: ¿Cómo hacer un chatbot en Whatsapp para tu empresa?

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¿El Catálogo WhatsApp business es gratuito?

WhatsApp business y todas sus funciones, incluyendo el catálogo de productos y servicios, son gratuitas. El único producto para empresas que tiene costo es WhatsApp Business API, que permite integrar WhatsApp con sus sistemas internos, como los CRM o plataformas de e-commerce.

¿Qué productos están prohibidos en un catálogo en WhatsApp?

Como ya mencionamos, WhatsApp tiene una política de comercio que prohíbe la publicación de ciertos artículos en sus catálogos:

• Productos o servicios ilegales
• Drogas de todo tipo (recetadas, recreativas o ilegales)
• Productos de tabaco y relacionados
• Alcohol
• Suplementos alimenticios no seguros (como esteroides u hormonas de crecimiento)
• Armas
• Productos vinculados con la venta de animales
• Productos médicos
• Artículos para adultos
• Fluidos y partes del cuerpo (incluidas pelucas y extensiones)
• Ciertos productos médicos
• Servicios digitales de suscripción
• Servicios que pueden prestarse a fraudes (multinivel, subastas, criptomonedas, etc.)
• Cualquier tipo de monedas
• Piratería