En este artículo conocerás las cinco herramientas básicas que todo pequeño o mediano negocio debería tener para gestionar su operación de forma más eficiente.

¿Cómo elegir el software ideal para tu tienda en línea?

No necesitas invertir miles de pesos ni cambiar por completo la forma en la que se hacen las cosas en tu pyme. Se trata de encontrar aquello que resuelva tus problemas del día a día. Para que elijas la mejor opción, toma en cuenta estos puntos:

• El tamaño de tu negocio: No necesitas cambiar por completo tu forma de trabajar. Si vas empezando o tu negocio es pequeño, comienza poco a poco con alguna herramienta sencilla. Si ya manejas varios canales de venta, puedes buscar algo más robusto.
• Tu volumen de ventas: Si procesas muchos pedidos al día, automatizar la facturación y los envíos te va a ahorrar valioso tiempo.
• Tu equipo de trabajo: Si tienes varios colaboradores, piensa en un sistema donde todos puedan trabajar y que se actualice en tiempo real.
• Presupuesto: Compara precios y planes. A veces, pagar una suscripción anual es bastante más barato que pagar mensualmente.
• Escalabilidad: Elige plataformas que puedan crecer contigo y a las que les puedas agregar funcionalidades según las vayas necesitando.

Software para pequeñas y medianas empresas

Dar el salto a la digitalización puede ser intimidante al principio, pero con el tiempo, notarás que automatizar reduce los típicos errores humanos y te libera de tareas repetitivas para que tú y tu equipo puedan enfocarse en áreas más relevantes.

La regla de oro en el caso de pymes es adoptar herramientas intuitivas, para que cualquier persona las pueda instalar y usar sin tener que ser experto en sistemas. Veamos las herramientas básicas:

Software de e-commerce

Si estás por iniciar con tu negocio en línea, este es el software con el que deberías iniciar. En una plataforma de e-commerce puedes subir tus productos para armar tu catálogo, cobrar y organizar los envíos.

Existen opciones como Shopify, Tiendanube o WooCommerce que te permiten crear tu tienda a partir de plantillas prediseñadas, por lo que no necesitas conocimientos en programación. Muchas de estas plataformas ofrecen integraciones con pasarelas de pago, empresas de mensajería y herramientas de marketing, para que gestiones tu negocio desde un solo lugar. La mayoría son escalables, para crecer junto contigo sin que tengas que cambiar de software.

Software de ventas y CRM

Un CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente) centraliza la información de todos tus clientes. Te ayuda a saber quién te compra, qué prefiere y cuándo fue la última vez que visitó tu tienda. Con esta información puedes enviar promociones personalizadas o escribirles a esos clientes que dejaron su carrito abandonado para convencerlos de cerrar la compra.

Además de fortalecer la relación con tus clientes, también te permite dar seguimiento a oportunidades de venta, segmentar audiencias y conocer qué estrategias generan mejores resultados.

Software administrativo

Un sistema administrativo te ayuda a gestionar todo en un mismo lugar; desde generar facturas electrónicas, registrar gastos y conocer las ganancias reales de tu negocio, hasta controlar cuentas por cobrar y por pagar, consultar reportes financieros y automatizar tareas repetitivas.

Software de gestión de inventario y almacén

Este software actualiza tu inventario en tiempo real cada vez que haces una venta, asegurándote de ofrecer solo los productos disponibles en tu bodega. También te ayuda a identificar qué artículos se venden más, saber cuándo es momento de reabastecerte y mantener sincronizado el inventario entre tu tienda en línea y otros canales de venta.

Software de marketing

Un software de marketing te ayuda a atraer y retener clientes. Sirve para automatizar el envío de correos, programar publicaciones en redes sociales y medir qué campañas realmente generan ventas.

Facilita la segmentación de tu audiencia según el tipo de cliente, lo que te permite crear campañas más relevantes. Después, analiza los resultados para que puedas optimizarlas e invertir tu presupuesto en las estrategias que ofrecen un mejor rendimiento.

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Las opciones de pago diferido sin tarjeta son un excelente imán para atraer y fidelizar clientes. Al integrar fácilmente Creditea Pay en tu tienda, puedes ofrecer un crédito para comprar ahora y pagar después en cómodas quincenas. Después, su cuenta queda disponible para que hagan compras posteriores en tu tienda.

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