Es aquí donde el picking y el packing pueden hacer la diferencia entre un cliente satisfecho o una devolución.

Entender cómo funcionan estos procesos te ayudará a optimizarlos para reducir errores, ahorrar costos y entregar más rápido.

¿Qué es el picking?

Picking es un término en inglés ampliamente usado en logística para definir la acción de seleccionar productos dentro del almacén. Al recibir una orden de pedido, el proceso de picking consiste en ir por los artículos en el menor tiempo posible y seleccionarlos correctamente para llevarlos a la zona de empaque. Este paso es clave porque si eliges mal un producto, todo el proceso se ve afectado.

¿Qué es el packing?

Packing se refiere al proceso de empaquetar los productos antes de enviarlos al cliente. Incluye elegir la caja o empaque correcto, los elementos necesarios para proteger los productos durante el transporte. También puede incluir detalles propios de la marca, como una nota, etiqueta o un empaque personalizado.

Diferencia entre picking y packing

Casi siempre, ambas acciones se llevan a cabo en secuencia. Durante el picking se seleccionan los productos, por ejemplo, 2 playeras M y 3 playeras CH color rojo. Posteriormente, el packing se encarga de empaquetar los productos, por ejemplo, se colocan las playeras en bolsas individuales y después en una caja con una etiqueta de la marca.

Ambos son pasos clave: un error en picking implica enviar el producto incorrecto, mientras que un error en packing puede dañar el producto o afectar la presentación.

Tipos de picking y packing

Dependiendo del tamaño de tu negocio y del volumen de pedidos, existen diferentes formas de hacer picking y packing. Saber elegir la más adecuada puede mejorar mucho la eficiencia de tus procesos:

Picking

• Picking por pedido: Es el método más simple. Preparas un pedido a la vez, recorriendo el almacén para reunir todos los productos. Por ejemplo: recibes un pedido con 3 productos y vas por ellos uno por uno hasta completarlo.
• Batch picking: Consiste en recolectar artículos para varios pedidos al mismo tiempo. Por ejemplo, si varios pedidos incluyen el mismo producto, aprovechas para tomar todos en un solo recorrido.
• Zone picking: Es ideal para almacenes grandes. Se divide el almacén en zonas y se asignan personas que se encarguen de cada área. Ejemplo: una persona recoge ropa, otra accesorios y otra zapatos.
• Wave picking: Consiste en agrupar pedidos por horarios o rutas de repartición. Por ejemplo, preparas todos los pedidos que salen a las 3 pm que van para el sur de la ciudad.

Packing

• Packing ecológico: Se usan materiales reciclables o biodegradables como cajas de cartón reciclado o relleno de papel en lugar de plástico.
• Packing optimizado: Busca usar el menor espacio y material posible, por ejemplo, con cajas de tamaño exacto para aprovechar mejor el espacio dentro del transporte y evitar desperdicios de material.
• Packing personalizado: Incluye elementos exclusivos de la marca para mejorar su presencia, como papel con el logo, stickers o una tarjeta de agradecimiento.

Beneficios del picking y packing eficientes

Optimizar tus procesos de picking y packing traerá los siguientes beneficios a tu negocio de e-commerce:

• Mejora el control de inventario: Te permite saber exactamente qué tienes en existencia y dónde se ubica.
• Agiliza las entregas: Se consigue despachar los pedidos más rápido.
• Disminuye costos logísticos: Menos retrabajo, menos envíos duplicados y menos desperdicio.
• Mejora la organización del almacén: Todo tiene un lugar definido y en un orden lógico.
• Mejora la experiencia de cliente: Al evitarse errores en los pedidos y daños en los productos, se mejora la percepción de la marca.
• Incrementa la productividad del equipo: Cada persona sabe qué hacer y cómo hacerlo mejor.

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